Detalle de campaña
Cuando una campaña arranca, Hijarvis abre la pantalla de detalle donde ves todo lo que pasa en tiempo real.
Estados de campaña
| Estado | Significado |
|---|---|
| Programada | Aún no arrancó (campaña con horario futuro) |
| En progreso | Mensajes saliendo |
| Completada | Todos los envíos terminaron |
| Pausada | Pausa manual o por límite de plan alcanzado |
| Fallida | Error global (WhatsApp desconectado, etc.) |
| Cancelada | Cancelada manualmente |
Métricas que ves
- Total destinatarios — cuántos contactos están en la campaña.
- Enviados — mensajes que WhatsApp aceptó.
- Fallados — mensajes que no se pudieron entregar (con razón).
- Pendientes — todavía en cola.
- % completado — barra de progreso.
Razones comunes de fallo
| Razón | Cómo solucionar |
|---|---|
| Número inválido | Revisá el formato (con o sin +). Borrá del CSV y reimportá. |
| Bloqueado por WhatsApp | El usuario te bloqueó. Marcá como inactivo en tu base. |
| Sin WhatsApp | El número no tiene cuenta de WhatsApp. |
| Rate limit | WhatsApp te frenó por enviar muchos. Esperá 1 hora y retomá. |
Acciones disponibles
- Pausar — frena los envíos pendientes (podés reanudar después).
- Reanudar — sigue desde donde se pausó.
- Cancelar — termina la campaña; los pendientes se descartan.
- Reintentar fallados — solo para los que fallaron; no reenvía a los que ya recibieron.
- Exportar resultados — descarga CSV con cada destinatario y su estado final.
Conversaciones que generaron respuestas
Si algún contacto respondió al mensaje, esa conversación se mueve al Inbox. Hijarvis no la atiende automáticamente desde la campaña — para eso necesitás un Agente IA configurado.
Buenas prácticas para evitar problemas
- Empezá chico: probá con 50-100 contactos antes de lanzar 5.000.
- Mensajes largos (más de 500 caracteres) tienen más chances de ser marcados como spam por el receptor. Acortá si podés.
- Imágenes todavía no están soportadas en WhatsApp Sender (próximamente).
- Variables vacías: si tu plantilla usa
{nombre}y un contacto no tiene nombre, Hijarvis usa un fallback genérico ("cliente"). Mejor que mande "Hola , ¿cómo estás?".