Información del contacto
Click en Información del contacto (ícono ℹ️ en el header de detalle) y se abre un panel lateral con todo lo que sabemos del cliente.
Qué muestra
- Nombre y avatar (iniciales si no hay nombre cargado)
- Teléfono (siempre — viene del JID de WhatsApp)
- Email (si está cargado)
- Etiqueta de lead si aplica
- Stats:
- Cantidad de mensajes
- Días desde el primer contacto
- Etiquetas (tags)
- Datos capturados — todos los campos del schema del agente
- Notas del contacto (privadas, distintas de las notas de conversación)
Editar
Click en Editar (esquina superior derecha del panel). Podés modificar:
- Nombre
- Cualquier campo del schema (tipados según el campo: número, fecha, enum, booleano, etc.)
- Notas del contacto
Los cambios se guardan al click en Guardar cambios.
Diferencia entre notas de contacto y notas de conversación
| Notas de contacto | Notas de conversación |
|---|---|
| Persisten siempre que veas a este cliente | Solo aplican a la conversación actual |
| Útil para "preferencia de pago", "alergia X" | Útil para "esperando respuesta de almacén" |
| Ubicación: panel de contacto | Ubicación: tab "Notas internas" en detalle |
Tags / etiquetas
Las tags te ayudan a segmentar contactos transversalmente (ej. vip, frecuente, mayorista).
- Agregás desde el panel
- Filtrás por tag en la lista de contactos de WhatsApp Sender
- Útiles para campañas dirigidas
Datos capturados (campos del schema)
Cada agente IA tiene un schema de leads que define qué datos captura. Esos campos aparecen acá:
- Si la IA los detectó, los muestra
- Si no los detectó, muestra
— - Podés cargarlos manualmente en cualquier momento
Esto es útil cuando vos sabés algo del cliente que la IA aún no detectó (ej. te lo dijo por teléfono).
Sincronización con Leads
Los datos que ves acá son los mismos que ves en la pestaña Leads del agente IA. Editar acá actualiza allá y viceversa.