Agentes IA
Un agente IA es un asistente conversacional impulsado por Claude (Anthropic). Atiende clientes en tu nombre, las 24 horas, sin descansos. A diferencia del WhatsApp Sender (que es outbound — vos mandás), los agentes son inbound — el cliente te escribe primero y el agente responde.
Capacidades
- Responde preguntas frecuentes con información de tu negocio (knowledge base)
- Califica leads y captura datos estructurados (nombre, email, intención, presupuesto, etc.)
- Agenda citas en un calendario
- Procesa imágenes con OCR (recibos, DNIs, formularios)
- Llama herramientas externas (HTTP custom tools — consultar inventario, crear orden, etc.)
- Detecta cuándo escalar a humano y pausa automáticamente
Subsecciones
| Sección | Para qué |
|---|---|
| Crear un agente | Wizard de 5 pasos para configurar |
| Knowledge Base | Cargar info de tu negocio (PDFs, Excel, texto) |
| Schedule + Tools | Definir horarios y herramientas custom |
| Leads capturados | Ver y exportar los datos que el agente captura |
| Calendario | Citas reservadas por el agente |
| Custom Tools | Conectar tu agente a APIs propias |
| Analytics | Métricas de uso y conversión |