Crear un agente
El wizard de creación tiene 5 pasos. Cada uno se puede modificar después desde el detalle del agente.
Paso 1 — Identidad
- Nombre del agente (interno, no lo ve el cliente).
- Descripción del negocio — el agente la usa como contexto.
- Tono — formal / amigable / cálido / profesional.
Paso 2 — Knowledge base (opcional)
Subí PDFs, Word, Excel o texto plano con info que el agente debe conocer: catálogo, FAQ, políticas, horarios, precios. Hijarvis los procesa y el agente los consulta cuando responde.
Paso 3 — Schedule (opcional)
Definí horarios de atención. Fuera de horario el agente puede:
- Dejar un mensaje automático
- Pasar al humano vía Inbox
- Atender igual (si la consulta es 24/7)
Paso 4 — Canales
Elegí dónde va a operar el agente:
- WhatsApp (requiere conexión activa)
- WebChat (te da un snippet HTML para tu sitio)
Un mismo agente puede operar en ambos canales simultáneamente.
Paso 5 — Confirmar
Hijarvis muestra un resumen. Si todo OK, click en Crear agente. Pasa a estado Activo automáticamente.
tip
Después de crearlo, usá el Test Panel dentro del agente para probarlo sin gastar mensajes reales. Si algo no funciona como esperás, ajustá el prompt o sumá info a la knowledge base.
